Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses situs web, meminta proposal teknis, maupun memesan paket instalasi PLTS (Pembangkit Listrik Tenaga Surya) melalui PT SUOER Solar Energy Indonesia ("SUOER"), Pengguna ("Pelanggan", baik individu perorangan maupun entitas badan hukum) menyetujui untuk terikat secara sah oleh seluruh Syarat & Ketentuan ini.

SUOER berhak memodifikasi, menambah, atau merevisi dokumen ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai dengan pembaruan regulasi ketenagalistrikan Kementerian ESDM atau kebijakan teknis PLN tanpa pemberitahuan individual sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan atas platform dan layanan menandakan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

Simulator penghematan listrik, kalkulator kapasitas kWp, dan estimasi ROI (Return on Investment) yang terdapat pada portal digital SUOER merupakan simulasi indikatif berdasar rata-rata radiasi insolasi matahari wilayah Indonesia (irradiance 4.5 – 5.2 kWh/m²/hari) dan tarif dasar listrik PLN terkini.

Hasil kalkulator bukan merupakan penawaran mengikat secara finansial. Angka produksi energi aktual, kapasitas modul terpasang, dan spesifikasi inverter definitif hanya akan dirilis melalui Engineering Design Document resmi setelah tim teknisi SUOER melakukan survei fisik terhadap kemiringan atap, struktur load-bearing, potensi shading (bayangan pohon/gedung), dan kondisi instalasi eksisting.

Proses pengadaan sistem PLTS dituangkan dalam Surat Kontrak Kerja Sama (SPK) yang memuat rincian Bill of Quantity (BoQ). Skema termin pembayaran standar mengacu pada protokol:

• Termin 1 (Uang Muka / DP): 30% pada saat penandatanganan SPK dan konfirmasi jadwal pengerjaan.
• Termin 2 (Mobilisasi Material): 50% setelah seluruh panel, inverter, mounting bracket, dan kabel tiba di lokasi proyek.
• Termin 3 (Pelunasan & COD): 20% setelah pengujian Commissioning (Testing & Commissioning) selesai dan penandatanganan Berita Acara Serah Terima (BAST).

SUOER menerapkan standar Health, Safety, and Environment (HSE) bertaraf internasional. Seluruh teknisi atap kami dibekali lisensi Bekerja Pada Ketinggian (TKPK) dan sertifikasi instalasi kelistrikan tegangan DC/AC.

Pelanggan berkewajiban memberikan izin akses aman menuju area atap, titik panel distribusi utama (MDB), serta memastikan ketersediaan sumber air dan listrik kerja darurat selama periode perakitan sistem berlangsung.

Kami memberikan perlindungan investasi energi surya Anda dengan skema garansi bertingkat yang mencakup:

Untuk sistem On-Grid dan Hybrid yang terhubung jaringan PT PLN (Persero), SUOER mendampingi dan memfasilitasi proses uji kelaikan:

• Penerbitan Sertifikat Laik Operasi (SLO) melalui Lembaga Inspeksi Teknis (LIT) terakreditasi Kementerian ESDM.
• Pengajuan izin paralel jaringan ke kantor unit pelayanan PLN setempat.
• Penggantian KWH meter reguler menjadi KWH Meter Ekspor-Impor (Exim) dua arah.

Durasi pemasangan meteran Exim sepenuhnya tunduk pada ketersediaan alokasi kuota sistem PLTS Atap dan jadwal operasional Rayon PLN setempat.

SUOER tidak bertanggung jawab atas kegagalan kinerja pembangkitan atau keterlambatan instalasi yang disebabkan oleh Keadaan Kahar (Force Majeure), meliputi namun tidak terbatas pada: gempa bumi berkekuatan tinggi, angin puting beliung, kebakaran atap properti di luar perimeter PV, petir langsung dengan kekuatan di luar batas proteksi Surge Protection Device (SPD) standar IEEE, huru-hara sipil, atau perubahan drastis regulasi kuota kuantitatif nasional.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan, sengketa, atau klaim yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan layanan ini wajib diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat dalam tempo 30 (tiga puluh) hari kalender.

Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, para pihak sepakat untuk memilih tempat kedudukan hukum yang tetap dan tidak berubah di Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.